RETURURILE DE MARFĂ – RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE
1. Clientul – consumator, așa cum este definit conform normelor în vigoare, are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a indica motivul, pe baza dispozițiilor legale și a principiilor de mai jos.
2. Termenul de retragere din contractul de vânzare a Mărfurilor expiră după împlinirea a 15 zile de la data când Clientul a intrat în posesia mărfurilor sau când o a treia persoană, alta decât transportatorul, indicată de către Client, a intrat în posesia Mărfurilor.
3. Pentru a-şi exercita dreptul de retragere din contract Clientul trebuie să aducă la cunoştinţa Magazinului decizia sa de renunţare, printr-o declaraţie clară transmisă prin email cu mențiunea "vidican.ro - Retur".
4. Clienţii pot folosi formularul de retragere din contract, care vi se pune la dispoziţie în contul de utilizator accesând secțiunea "Istoric și Detalii ale Comenzilor" din contul tău. Selectați comanda de la care dorește să returneze un element dând clic pe "Detalii". Selectați produsele pe care doriți să le returnați, bifând caseta de lângă numele produsului. Adăugați cantitatea care trebuie returnată (în cazul în care trebuie returnate mai multe produse). (opțional) În secțiunea "Retur de Marfa", adăugați o explicație, pentru ca echipa magazinului să înțeleagă mai bine de ce clientul dorește să returneze acest produs. Dați clic pe "Solicitați o returnare". Magazinul va trimite de urgenţă confirmarea primirii informaţiei despre retragerea din contract prin email.
5. Pentru a respecta termenul de retragere din contract este suficient ca Clientul să trimită informaţiile referitoare la exercitarea dreptului de retragere înainte de împlinirea termenului de renunţare.
6. Clientul trimite mărfurile care fac obiectul retragerii din contract la următoarea adresă poştală: GF MARAKELLA S.R.L., jud. Satu Mare, loc. Gherta Mica, Str. Turulung, Nr. 85C cu mențiunea "vidican.ro - Retur" de îndată, sau, în orice caz, nu mai târziu de 7 zile de la data când a informat Magazinul despre retragerea din prezentul contract. Termenul se consideră a fi respectat dacă Clientul returnează obiectul înainte de împlinirea termenului de 15 zile.
7. Clientul suportă costurile directe de returnare a mărfurilor.
8. In cazul retragerii din contract Magazinul va returna Clienţilor sumele încasate, inclusiv costurile de livrare a produselor (cu excepţia celor cheltuielilor suplimentare rezultate din faptul că a fost ales de Client un alt mod de livrare decât cel standard, oferit de Magazin), de îndată, sau nu mai târziu de 15 zile de la data când Magazinul a fost informat despre decizia Clientului de a-şi exercita dreptul de renunţare la contract.
9. Returnarea sumelor achitate de Client se face în acelaşi mod cu cel ales de Client la tranzacţia iniţială, dacă Clientul nu şi-a exprimat acordul pentru alte soluţii; în niciun caz, Clientul nu suportă taxele legate de acest retur. Magazinul poate amână returnarea plăţii până la momentul primirii produsului sau până la momentul livrării la Magazin a dovezii că acesta a fost expediat înapoi, în funcţie de care din cele 2 fapte se petrece primul.
10. Clienţii răspund doar pentru reducerea valorii Mărfurilor returnate, rezultate din utilizarea acestora în alt mod decât cel necesar pentru a constata caracterul, trăsăturile şi funcţionarea produsului.
11. Clienţii care deţin cont în Magazin (au fost înregistraţi), au făcut o singură dată cumpărături de Mărfuri în calitate de Clienţi logaţi, în valoare de peste 200 lei şi au renunţat la contractual de vânzare a Mărfurilor, pot beneficia de returnarea gratuită (numită în continuare” RETURNARE GRATUITA”) pe baza următoarelor principii:
a) pentru a beneficia de opţiunea Returnării Gratuite este necesar să se locheze la contul din Magazin., să intre în rubrica „RETUR DE MARFA” şi să procedeze conform celor indicate acolo,
b) Retururile Gratuite pot avea loc în termen de 15 zile de la expedierea Mărfurilor la Client
c) Retururile Gratuite sunt posibile pe teritoriul Romaniei.
12. Opţiunea Retururilor Gratuite este un drept al Clientului care îndeplineşte condiţiile din par. 9 de mai sus şi nu îngrădeşte Clientul în dreptul său de a renunţa la contractual de vânzare a Mărfurilor în termen de 15 zile de la primirea lor, conform par. 8 de mai sus. Clientul care îndeplineşte condiţiile pentru a beneficia de opţiunea Retururi Gratuite poate returna produsele în baza regulilor generale, la alegere.